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騰訊企業(yè)隨意禁封消費(fèi)者的QQ會(huì)員賬號

2018-07-18 15:56:00    湖南省        點(diǎn)擊:

投訴單位:騰訊公司

投訴內(nèi)容:

2018年7月16日中午正常使用的QQ被強(qiáng)制下線,再次登錄時(shí)就被提示賬號被永久封禁無法登錄,至今申訴10余次,聯(lián)系騰訊客服一直無法轉(zhuǎn)接到人工,一味的機(jī)器人自動(dòng)答復(fù)不解決問題;按照微信公眾號申訴也一直機(jī)器人對接,問題得不到解決;

封號的QQ:3293729583是我目前的工作QQ,里面保存了我大量的領(lǐng)導(dǎo)和客戶的聯(lián)系方式,目前封號后騰訊公司也沒有給予跟封號的QQ聯(lián)系時(shí)任何的消息回復(fù),提醒對方此QQ目前封號無法使用;造成我們業(yè)務(wù)上面的小伙伴以為我們不回復(fù)消息,結(jié)束合作關(guān)系,造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失;

對于騰訊這種無緣無故侵占并限制公民的個(gè)人QQ信息等資產(chǎn)的獨(dú)裁行為,誰給了他這么大的權(quán)利,我的QQ若是做了什么違法違紀(jì)的事情,請給出相關(guān)的證據(jù)。

每年我都會(huì)充值購買超級會(huì)員,目前并未到期,這就是騰訊的服務(wù),收了錢就封號,這么隨意踐踏消費(fèi)者的權(quán)益我希望315消協(xié)能幫助我要回我的賬號,維護(hù)我的權(quán)益,在此真誠的感謝消協(xié)!

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