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紅米NOTE3屏幕花屏沒人管?

2016-08-15 16:05:05    河南省    徐先生    點擊:

投訴主題:紅米NOTE3屏幕花屏沒人管?
投訴目標:小米 投 訴 人:徐先生
投訴時間:2016-08-15 投訴地區:河南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=292715

我與2016年7月16號在小米商城購買紅米note3手機一部,并且購買的手機意外險,在2016年7月18號收到手機,手機外觀良好;但是意外情況出現于7月23號,使用中發現手機出現了很多豎狀的條紋,與第二天上午和小米客服進行溝通,小米客服讓去我們當地的小米售后去進行檢測,到達售后檢測過程中,他們把手機后蓋打開,未發現手機內粘貼的進水會變色的上下兩個試紙有任何變色情況,但是售后人員說就是進水導致,我問他們進水你們手機內的試紙顏色怎么沒有變化,他們辯稱,手機你使用的我們不清楚就打發我走,我說我就想知道手機怎么進水和進水你們的試紙顏色無變化,給我個解釋?他們說解釋不了,然后又說:你買的有保險,走保險進行維修吧,在我不愿意的情況下,他們給了我保險的電話,我在無奈的情況下打通了保險公司的電話,結果讓我大失所望,保險公司讓我把手機寄到北京富士康進行維修,郵寄費承擔15元,多余的自理,我才明白,保險也是騙人的,我買個手機是使用的,不是寄來寄去維修的,耽誤的時間你們怎么算,買手機保險你們怎么不說明還要寄去北京維修,感覺屬于欺詐消費者,并且小米客服態度非常差,希望相關部門領導能給與協助處理,支持國產品牌就是這樣的結果嗎?要求:手機退貨或者調換處理,保險退掉。 我想問問,我上次投訴這么多天,怎么還沒回信?現在已經超出7天退貨、15天更換的時間了,會怎么處理?

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