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樂視新手機(2部)信號故障不退貨

2016-07-22 13:43:55    黑龍江    魏先生    點擊:

投訴主題:樂視新手機(2部)信號故障不退貨
投訴目標:樂視 投 訴 人:魏先生
投訴時間:2016-07-22 投訴地區:黑龍江
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=288389

  首先感謝此欄目幫助廣大消費者維權!深表感謝!! 本人在7月5日在此欄目投訴樂視移動手機三包期內多次維修后還是無法使用,要求換新機,經本欄目幫助,樂視移動同意換兩部新機。7月16日,7月18日本人收到2部新手機,但是問題來了:1:本人原先購買的型號是樂視800+全網通手機,可是我收到的型號卻是樂視800; 2:另一部本人購買的型號是樂視800,收到的卻是一部聯通定制機; 3:新機經檢測還出現多出問題,最嚴重的還是老毛病,電話卡無法讀取,無信號,無 法撥打電話; 4:本人收到手機當天聯系樂視客服10109000,告知所有出現的故障,經客服指導解決了幾個小問題,但是最嚴重的信號故障問題無法解決,我多次聯系樂視客服 10109000,均無法得到解決,本人同樂視客服提出要求退貨,樂視客服回復說24 小時,48小時,72小時由售后部門回復我,可至今樂視無人回復我,我每天撥打樂 視客服10109000電話詢問,催促,得到的回答均是已記錄,24小時有人回復我, 可是我等了一周也無人回復,出現問題沒關系,積極解決,可以維修或繼續更換,可是樂視對消費者的態度我真不能接受,我不在信任這個品牌,不在信任這個型號(6月2日我的2部手機均是信號故障維修多次后仍無法使用),本人要求退貨,退款。 (我把和樂視客服的通話記錄,兩部手機的故障截圖上傳) 懇請本欄目幫助解決!!

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