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戴爾電腦不講誠信

2016-07-21 23:23:52    北京市    陳先生    點擊:

投訴主題:戴爾電腦不講誠信
投訴目標:戴爾電腦 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2016-07-21 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=288296

上次投訴后,在咱消協工作人員幫助下,反饋到了戴爾公司,戴爾方面也做出回應,答應給我換機。我問他們多長時間,他們說很快,結果從6月27號一直拖著,這期間,電腦也沒法使用,不斷找他們協商催促,客服告訴我這個事情特事特辦,很快就解決。結果到了7月12日,說機子不換了,他們新開發出了bios,要我刷新bios,并且以種種理由搪塞我,說我的內存升級了,不是個人消費者買的機子換機就不享受三包了等等,理由充分的不行。這也太過分了,我的內存還是他們維修人員給我安裝上的,這不是擺明耍騙消費者嗎,后來找戴爾客服理論,戴爾方面回復再安排維修工過來,我已經不想修了,新機子又是刷bios又是換屏的,折騰的很心疼,不想在折騰了,咱搞不過他們,現在機子已經扔那里了。但是看著機子就生氣,希望咱們消協能給我們消費者做做主,如果真換不了,我認了,希望咱們消協警告他們不要老是忽悠消費者,不講誠信的企業早晚是要倒霉的。望消協給予消費者以支持。謝謝您們。

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