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戴爾官網(wǎng)虛假宣傳,出售電腦與實際不符,且不予退貨!

2016-07-19 08:08:04    廣東省    袁先生    點擊:

投訴主題:戴爾官網(wǎng)虛假宣傳,出售電腦與實際不符,且不予退貨!
投訴目標:戴爾官網(wǎng) 投 訴 人:袁先生
投訴時間:2016-07-19 投訴地區(qū):廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=287645

尊敬的上級領導:      您好!          本人于6月29日在戴爾官網(wǎng)購買一臺超級本(型號xps 15),優(yōu)惠后價格11279元。      由于我購買這臺電腦主要用于出差,電腦重量是我首要考慮的一點,根據(jù)官網(wǎng)介紹,多次強調(diào)電腦重量1.78kg,但實際收到的電腦裸機經(jīng)過多次秤量,重量都在1.83以上。另外,考慮到這臺電腦只有256G的固態(tài)硬盤,沒有機械硬盤,不太適合編程工作。所以,想申請退貨。      收到后第一時間6月29日開始申請退貨,聯(lián)系了戴爾客服,戴爾售后及技術部門,對方一直都說向公司反饋,但到現(xiàn)在都沒有解決這個問題。       以上內(nèi)容,煩請領導審核,并幫忙予以協(xié)調(diào)。非常感謝!

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