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ZUK不確保用戶了解退換貨政策

2016-07-18 14:19:04    重慶市    楊先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:ZUK不確保用戶了解退換貨政策
投訴目標(biāo):ZUK 投 訴 人:楊先生
投訴時(shí)間:2016-07-18 投訴地區(qū):重慶市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=287587

  退換貨正常并不是每個(gè)人都了解,都只強(qiáng)調(diào)7天無理由退,15天無理由換,不告知用戶詳細(xì)規(guī)則。整個(gè)官網(wǎng)僅有一個(gè)頁面有規(guī)則,不能確保用戶知曉。退換貨頁面右上角的退換貨政策鏈接只顯示出來,也不確保用戶能看到。 客服說可以換貨,但未告知詳細(xì)規(guī)則,提交換貨申請(qǐng)時(shí)也沒有直接明顯注明或告知退換規(guī)則,這是屬于你們的工作失誤,導(dǎo)致我在不知道有磕碰不符合換貨條件時(shí)提交了換貨申請(qǐng),你們也審核通過。我這不是在提建議,我是在投訴,我需要退回往返郵費(fèi)!!!!

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