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華為手機手機有問題 一直拖著不給處理

2016-05-13 16:49:08    北京市    崔女士    點擊:

投訴主題:華為手機手機有問題 一直拖著不給處理
投訴目標:華為手機 投 訴 人:崔女士
投訴時間:2016-05-13 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=275517

手機出現的具體問題有 1,打通電話候聽不清對方說話聲音,對方的聲音變成無音節的噪音,根本聽不清,我在和華為投訴部門電話溝通此情況時,也曾好幾次出現這種狀況。他們客服人員也了解。我在和別人通話的時候出現聽不清的情況下,錄音,以此作為證明,但在錄音狀態下,我沒有任何觸碰此手機,手機出現直接掛斷情況。這種狀況出現很多次。 2,現在的手機已經是4月28號給我更換的新機,但是問題依舊有,而且加重,出現了兩次電話接不起來的情況。 3,現在打電話出去打完沒有反應,就跟沒打出去一樣,需要打好幾遍才能打出去。手機售后檢測說沒問題。我的手機卡檢測后沒問題,而且我的卡放在別的手機上打電話就不會出現這種情況。換成華為別的款的手機也沒問題,我和他們公司投訴部門反映,不理我,推脫,從5月7號打電話投訴至他們公司,要求處理,一直不理我,我打了很多電話,總是說反映反映,就是不處理,12號下午回復我的竟然是讓我去售后檢測,我不同意,因為手機一直出現通話聽不清的嚴重問題,溝通不了之后,現在完全不處理,不理我了,我現在是氣的要瘋了,打電話就沒有一個能痛痛快快打出去的,接電話也是接了一兩分鐘后就聽不清了,我就不明白了,一個手機竟然能這樣,都快氣死我了,這些天就因為處理不了,嚴重影響我的身體健康。

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