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vivo手機(jī)質(zhì)量差,售后服務(wù)質(zhì)量更差

2015-10-10 10:43:30    福建省    洪女士    點(diǎn)擊:

投訴主題:vivo手機(jī)質(zhì)量差,售后服務(wù)質(zhì)量更差
投訴目標(biāo):vivo和vivo售后 投 訴 人:洪女士
投訴時(shí)間:2015-10-10 投訴地區(qū):福建省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=227656

本人于9.26在廈門某中博城購買了vivo x5 pro價(jià)格是2698,商城承諾該手機(jī)享有國家三包。28號黑過一次屏,且手機(jī)容易發(fā)燙,我并沒有太在意,畢竟智能機(jī)發(fā)燙都是會(huì)有的。但是9.30號手機(jī)又突然黑屏,再也開不起來。我這才意識到這個(gè)手機(jī)是不是質(zhì)量有問題,打電話給售后,他們說他們國慶放假了。我就拿到中博城去問,他們把鋼化玻璃取下才發(fā)現(xiàn)手機(jī)內(nèi)屏有些小細(xì)紋,說是內(nèi)屏爆了。 今天,也就是10.9號。我到他們店里,想檢查下手機(jī)質(zhì)量是否有問題。以下是我和那小姐的對話 那小姐一看手機(jī)就說你這手機(jī)屏裂了,換一個(gè)要550。 這手機(jī)不是有三包。 只要是屏出現(xiàn)問題就沒辦法保修了。 不是非人為損壞就在三包范圍里的么 那你手機(jī)裂屏肯定是你摔得啊。 可是你要看清楚他是內(nèi)屏裂了,外屏好好的,你們可以拿去檢測看看有沒有被摔的痕跡啊 哦,好,那我?guī)湍銠z測看看,那你是要現(xiàn)在修么,換屏是550. 不是還沒出檢測結(jié)果么 我們這邊檢測結(jié)果只會(huì)是不能保修 那我還是沒辦法知道手機(jī)哪里有問題啊, 你手機(jī)就是屏裂了,屏裂了就是不能保修。 算了算了,那換的是原裝屏么 是的,絕對是原裝,換了之后還享有三個(gè)月的免費(fèi)保修,其他零件則不再享有一年的免費(fèi)維修 等等,什么意思,我這次付錢維修也就算了,以后還都不能保修了? 是的 (這不是明擺著看我是學(xué)生好欺負(fù),連旁邊來修手機(jī)的大叔都看不下去讓我直接去投訴。) 就算你投訴了,結(jié)果也是一樣的,只要是我們官方的售后點(diǎn)檢測結(jié)果都是一樣的就是不能保修。這是那姑娘留給我的最后幾句話。 在此,我要投訴: 1.vivo手機(jī)的質(zhì)量問題。 2.售后維修的費(fèi)用以及維修人員的態(tài)度。 我們?nèi)一径荚谟胿ivo的手機(jī),因?yàn)橄嘈胚@個(gè)牌子,畢竟是國產(chǎn)中的佼佼者,但是這次實(shí)在是太失望了! 望重視!

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