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酷派大神X7存在質(zhì)量問題 虛假宣傳

2015-03-31 13:55:14    浙江省    吳女士    點擊:

投訴主題:酷派大神X7存在質(zhì)量問題 虛假宣傳
投訴目標(biāo):酷派大神X7 投 訴 人:吳女士
投訴時間:2015-03-31 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=201070

    我于3月24日在酷派官網(wǎng)搶購的大神X7手機,27日收到貨。28日開始使用,29日拿手機時不慎跌落,撞擊位置在手機右上角位置,結(jié)果導(dǎo)致右上角磨損的同時,背面玻璃屏碎裂,可參見圖片。之后撥打酷派售后服務(wù)電話,其態(tài)度傲慢冷淡,只說其為人為原因,不予保修,而問其修理費用等事一概不知。之后手機又在桌上不慎跌落,(桌離地面60cm左右),導(dǎo)致前屏幕也裂開一條縫,可參見圖片。之后我查閱相關(guān)信息,發(fā)現(xiàn)酷派在發(fā)布會上聲稱前后屏幕玻璃都采用康寧大猩猩三代。如果是的話,該玻璃不至于如此容易就前后屏幕都裂了把。而其曾經(jīng)在大神F代某機也曾聲稱采用康寧大猩猩三代,被發(fā)現(xiàn)為虛假宣傳。希望消協(xié)能夠重視此事,查清大神X7是否存在虛假宣傳的現(xiàn)象,用普通的玻璃聲稱是康寧大猩猩。后查詢后得知,去酷派的維修網(wǎng)點更換前后屏幕價格需要800左右,相當(dāng)于整部手機一半的價格,是否存在價格虛高的現(xiàn)象。此外,該機存在嚴(yán)重的黑邊問題,和官網(wǎng)的渲染圖差異極大,是否也存在虛假宣傳的現(xiàn)象,希望消協(xié)明察。 投訴有四方面內(nèi)容:1.懷疑其前后屏幕玻璃是否為康寧大猩猩三代,2.售后客服態(tài)度傲慢冷淡,是否存在賣出貨就不管的現(xiàn)象。3.更換前后屏幕價格過高,相當(dāng)與半部手機。4.手機存在較大的黑邊現(xiàn)象,與官網(wǎng)圖片不符,是否屬于虛假宣傳。

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