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華為D2-6070手機不遵守三包規定

2015-03-12 14:23:02    北京市    李先生    點擊:

投訴主題:華為D2-6070手機不遵守三包規定
投訴目標:華為 投 訴 人:李先生
投訴時間:2015-03-12 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=194365

本人2014年1月底在北京移動通信望京營業廳預存話費換手機購買華為D2-6070手機一部。當時營業廳內的移動4G終端只有華為和酷派兩款是國內品牌,基于對華為品牌的信任我選擇了D2-6070。但該機自使用起就頻繁出現沒有信號、死機、連不上GPS等故障,發熱更是可以趕上暖手寶的效果,上網搜索發現這些都是該機型的通病,無法徹底解決,我只好自己通過重啟、恢復出廠設置等方法湊合使用。 2014年6月因為屏幕摔壞,我到華為設在亞運村北辰的維修中心要求更換屏幕,告知沒有配件,而且廠家對非保修理沒有政策,就是說返廠也無法修理。一款售價高達3000多元的旗艦手機,華為第一款支持移動4G的手機,居然在官方銷售渠道購買后僅半年就不提供屏幕這樣的主要配件,明顯違反手機三包法中“主要配件需保證兩年供應”的規定。 就沒有配件供應問題我曾多次致電華為客服,都說核實后回電,然后就再無回音,還發短信告知我幾點幾點會跟我聯系,結果根本就是騙人,壓根沒有電話打進來。 對D2這款機型的質量問題的投訴,在網上可謂鋪天蓋地,一款旗艦機型,使用技術不過關的芯片,拿消費者當小白鼠,D2-6070更是后娘養的,后期軟件升級時根本不提供這款機型的升級,這就是號稱技術領先的華為的旗艦產品。 我鄭重要求華為以合理價格為我的D2-6070手機提供更換屏幕服務,或者免費為我更換可支持移動4G的手機。

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