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華為榮耀3C卡槽缺陷

2014-07-20 11:50:41    廣東省    李女士    點擊:

投訴主題:華為榮耀3C卡槽缺陷
投訴目標(biāo):華為手機 投 訴 人:李女士
投訴時間:2014-07-20 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=159007

本人2014年7月17號在天貓樂之語數(shù)碼購買的華為榮耀3C電信版,2014年7月19日簽收手機,裝上卡后使用半天(2014.7.19)第一次換卡卡槽觸針一個斷裂一個變形扭曲,過程中完全按照正常流程更換SIM卡,此卡槽設(shè)計讓人更換SIM卡非常困難,正常取卡根本取不出來,造成更換SIM卡時觸針掛在SIM金屬溝槽上造成指針扭曲斷裂,SIM卡上有明顯劃痕,造成這個結(jié)果是一是因為卡槽設(shè)計很不合理,二是使用的SIM卡槽質(zhì)量低劣。 打電話給售后中心說這屬于人為損壞不予保修。這簡直是不可理喻,手機更換SIM卡是非常正常的事情,而且這個操作并不是頻繁操作,僅僅一次就造成這種損壞,如果這樣都不能享有保修權(quán)益,作為一家500強企業(yè)的強勢方制定這樣的霸王保修條款讓處于弱勢的消費者該怎么辦。 上網(wǎng)搜索返廠維修價格才發(fā)現(xiàn)有大量榮耀3c用戶都有Sim卡槽針斷的問題,就315這里的關(guān)于華為卡槽針斷就有不少投訴。這說明已經(jīng)不是個別問題,卡槽本身是存在問題的,無論是卡槽金屬針材質(zhì)問題還是設(shè)計缺陷,這都有華為的責(zé)任。 卡槽的成本非常低(淘寶有賣),而寄修過的榮耀3c用戶卻花了170—280元不等,多的占據(jù)手機總價的1/4還多。 本人在此維權(quán),希望華為能給予免費維修或換機,因為卡槽質(zhì)量和設(shè)計確實存在問題,不是個別問題,華為作為500強企業(yè),在手機使用未到15天的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,這不該我們消費者買單。

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