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三星note2手機(jī)屏幕在黑色環(huán)境黑色背景下有大量黑斑

2014-07-08 10:56:12    北京市    葉先生    點擊:

投訴主題:三星note2手機(jī)屏幕在黑色環(huán)境黑色背景下有大量黑斑
投訴目標(biāo):三星 投 訴 人:葉先生
投訴時間:2014-07-08 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=156949

本人于去年10月在北京蘇寧購買一臺三星note2手機(jī),使用一個月突然晚上在純黑背景下發(fā)現(xiàn)屏幕有大量黑斑,第二天拿到三星東直門服務(wù)中心進(jìn)行檢測,告知確實有問題,遂換屏幕后,問題得以解決。使用近近9個月后,突然屏幕的返回鍵和菜單鍵失靈,第二天至北京磁器口三星檢測中心檢測,告知手機(jī)進(jìn)水,但手機(jī)從沒進(jìn)水,工程師答復(fù)向總部申請換屏,兩天后電話通知可以取機(jī),取機(jī)后檢測返回鍵與菜單鍵恢復(fù)正常,但屏幕又出現(xiàn)第一次換屏的問題,即黑斑,再次送去三星磁器口檢測中心,工程師回復(fù)重新調(diào)兩塊新屏幕試試看,結(jié)果還是有黑斑,目前得到的答復(fù)是正常現(xiàn)象,不予解決。本人查了相關(guān)問題,認(rèn)為是三星該款手機(jī)屏幕的通病,應(yīng)屬于質(zhì)量缺陷,類似于三星手機(jī)字庫門事件,因此三星應(yīng)當(dāng)召回該有問題產(chǎn)品,換其他材質(zhì)的屏幕,同時請315關(guān)注該問題,能給廣大消費者合法的權(quán)益。

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