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江蘇移動出現4G吸費及嚴重透支

2014-06-20 18:44:38    江蘇省    陳先生    點擊:

投訴主題:江蘇移動出現4G吸費及嚴重透支
投訴目標:中國移動 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2014-06-20 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=153397

    你好!我的手機號為:15052766***! 我于2014年6月16日下午13時左右,在沒有3G4G信號使用移動的合約機酷派8720L4G智能手機,啟動微信應用時瀏覽騰訊新聞點擊到下載新聞客戶端的插件;騰訊的新聞組件提示一直在下載中,后將手機于充電狀態,除此未做出其他任何操作;幾個小時后看到手機的短信通知余額不足,再查詢后已欠費91元(消費及透支全部為4G流量消費,之前余額為56元左右),造成手機號為15052766***被惡意吸費147元! 本人投訴到10086后,移動向我提出和解協商,按照欠費的4G消費補償我,我要求移動按照承諾雙倍賠償后,移動提出要排出工作人員進行4G信號測試,次日安排人員測量后確實本區域沒有4G信號,又提出要求我帶著此手機到移動自辦廳檢測手機,我與6月20日到移動自辦廳后向10086安排的沭陽地方移動公司技術人員聯系檢測事宜,對方卻告知只需在營業廳里待上一個小時左右,看看是否在沒有操作的情況下再度出現4G消費,我提出質疑:此號碼現已停機,你們這般怎么測試!而且誰會浪費1個小時的時間進行如此的無聊測試!對方再度提出之前的和解協商標準,我表示拒絕!(附:手機下載截圖、賬單截圖、電話錄音“郵件發送”、手機上網詳細清單因本機已停機不能接受短信驗證碼,故暫時不能提供)

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