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長城寬帶網(wǎng)絡(luò)故障無法修理且只愿退很少一部分費(fèi)用

2014-06-14 17:56:54    廣東省    王先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:長城寬帶網(wǎng)絡(luò)故障無法修理且只愿退很少一部分費(fèi)用
投訴目標(biāo):長城寬帶 投 訴 人:王先生
投訴時(shí)間:2014-06-14 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=152180

    我在今年3月16日在長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司廣州分公司開通了15個(gè)月的10M寬帶服務(wù)。但是自從4月初開始,完全無法正常使用,連網(wǎng)頁都打不開。聯(lián)系溝通當(dāng)?shù)胤⻊?wù)站后,一個(gè)月內(nèi)維修四次還是無法正常使用,并表示修不好,五月初才答應(yīng)退款。但是,我當(dāng)時(shí)交了880月,使用了不到兩個(gè)月,長城公司只肯退兩百多,宣稱要扣除安裝費(fèi)(事實(shí)上,我的網(wǎng)線是去年用長城寬帶時(shí)留下來的網(wǎng)線,沒有重新拉線),并且提高月租費(fèi)用。我無法接受這種賠償。長城公司應(yīng)該為自己的過失負(fù)責(zé),不能將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。長城寬帶這種行為極度不負(fù)責(zé)任,并以公司規(guī)定等理由強(qiáng)行迫使消費(fèi)者接受更大損失。長城寬帶應(yīng)該做出賠償和解釋。

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