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魅族手機在質保期內強制收費

2014-06-18 19:55:07    福建省    蔣先生    點擊:

投訴主題:魅族手機在質保期內強制收費
投訴目標:魅族科技 投 訴 人:蔣先生
投訴時間:2014-06-18 投訴地區:福建省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=153009

    本人在2013年8月購買MX2的re版手機,但是之后手機和同是MX2的TD版手機通話帶有刺耳雜音,和其他手機經常通話中聲音非常小,但是因平時電話特別多,所有號碼全在手機中,不敢輕易返廠,最近5月中旬,手機使用3.51固件底下電話和短信按鍵沒辦法使用,鎖屏后也沒有辦法進入手機界面,換2.52固件后,內存卡沒有了,鎖屏還是沒辦法進入手機界面,從頂上狀態欄有短信的時候進入手機界面電話和短信可以使用。       在沒辦法的情況下只能返廠,經過N天的折磨,今天魅族和我聯系,說因為我屏幕破壞,必須付費680元,才能維修手機,而且我要不付費所有屬于免費維修的問題都不給修!在紅框的地方,和這個大小就會讓手機沒辦法解鎖,讓手機電話和短信按鍵失靈,讓手機通話一直有雜音!!!    和客服聯系居然說我報修的是屏幕破損,我在報修的紙張上根本沒有報修這項!現在說我沒有報修的問題是必修項,必須付費!之后其他的問題才維修!重刷3.51固件還是無法解除鎖屏必須重啟手機進入且撥打電話按鈕沒反應,短信按鈕也沒反應 刷固件無效 內存卡失效 通話有雜音(維修費用:680,未支付(收費:(必修)面殼 黑色 免費:16G閃存,MX-基帶 280元)),基帶 更換和面殼有個神馬關系,    下午第一次和客服聯系,我說不修屏幕,讓我自己快遞不修的說明,到之后再聯系客服,就說必須付費!你這不是強迫交錢是什么!這不是逃避責任是什么!!!

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