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魅族手機維修過程導(dǎo)致進(jìn)一步損壞

2014-06-19 12:04:06    貴州省    金先生    點擊:

投訴主題:魅族手機維修過程導(dǎo)致進(jìn)一步損壞
投訴目標(biāo):魅族科技 投 訴 人:金先生
投訴時間:2014-06-19 投訴地區(qū):貴州省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=153119

    本人于2014年2月在魅族官網(wǎng)購買魅族MX2手機一部,于2014年5月25日出現(xiàn)攝像頭無法對焦,拍照模糊。于2014年5月28日送修。原因相機無法對焦,刷機失效。2014年6月15左右被告知手機修好,請到貴陽市甲秀樓專賣店取手機,次日再次被告知,手機基帶丟失,需要返廠。我未做詢問同意返廠。2014年6月19日登陸魅族官方網(wǎng)站查詢維修情況:手機剛返廠回來發(fā)現(xiàn)基帶丟失,充不了電(請加急處理)(公司收到:電池蓋有裂痕).根據(jù)2014年6月19日查詢情況用15985138***手機撥打4007883333進(jìn)行詢問。本人有如下疑問:1、送修時可正常撥打電話,只有手機相機無法對焦。2、受理服務(wù)單上外觀檢查狀態(tài)為:邊框有輕微摔痕;雙方簽字確認(rèn)(個人認(rèn)為是共同確認(rèn)電池蓋完好,基帶正常);首先在2014年6月19日的查詢記錄為什么會出現(xiàn)基帶丟失,官網(wǎng)有刷機帶教程,專賣店可以處理,為什么要返廠。其次為什么會出現(xiàn)電池蓋有裂痕的人為因素,是不是手機經(jīng)過劇烈碰撞,或則重物重壓。客服回答只能調(diào)取到貨時的圖片,其他無法答復(fù)。以后手機的可靠性會大大降低,故障率會大大提高,過保后維修費用需要本人承擔(dān),十分不合理。

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