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華為手機售后服務問題

2014-06-11 19:24:01    山東省    吳先生    點擊:

投訴主題:華為手機售后服務問題
投訴目標:華為 投 訴 人:吳先生
投訴時間:2014-06-11 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=151576

    我在五天以前從移動營業廳購買了一款華為榮耀3C手機,昨天發現同樣的手機我的照片拍的不清楚,今天去了華為在泰安的售后服務中心,服務人員開始跟我要發票,我說沒有,移動的工作人員登記了串號,你查查不就知道了嗎,她說不行,沒有發票不給保修,我打了華為的客服,客服說沒事,可以保修,然后她拿去給我看了看說,有磨損,不能更換,我說誰的手機沒有劃痕磨損,只要使用了的東西都不會跟新的一樣,華為的保修手冊上說的很明白出現功能性的故障,消費者可以選擇換貨,但是售后就是不給我換,說是不按說明使用,我該怎么使用,把手機供起來,還是鎖在保險柜,最后我說修修吧,售后說沒件,得等,我問多長時間,她說不一定,來了件給我打電話,不敢保證什么時間來,我說要是一年來不了就不用來了,手機出保了,不就完了,現在我不同意維修了,必須換,我對華為真傷透了,咱支持國貨,這就是國貨對咱老百姓的態度。

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