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長城寬帶網絡服務有限公司深圳分公司不履行售后服務

2014-06-07 15:55:53    廣東省    孫翔    點擊:

投訴主題:長城寬帶網絡服務有限公司深圳分公司不履行售后服務
投訴目標:長城寬帶 投 訴 人:孫翔
投訴時間:2014-06-07 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=150466

    起初是通過房東辦理的寬帶業務,后續看到有廣告宣傳繳3個月的費用送1個月使用,寬帶到期后就與長城寬帶聯系續費,不在房東處繼續繳費,但是長城寬帶說他們有跟房東簽訂合同,他們無法收費,必須要到房東處繳費。最低繳費3個月,而且沒有活動宣傳的繳3月送一個月的優惠。 因與不想再繼續租住居住的房屋,專門咨詢過如果后期用不完怎么處理。    長城寬帶說只要在深圳都可以可以轉到其他地方。如今已搬家到深圳另外一個地方,聯系長城寬帶轉接寬帶,被告知無法轉接,這邊沒有網點。詢問退款業務,被告知無法退費,需要到房東處退費。    咨詢以前房東,房東說錢交給了長城寬帶,長城寬帶退費后他才可以有錢退。因業務拖延每日都有服務費產生,想暫停業務,此時被告知辦理手續的證件是一不認識的人。    需提供辦理人的身份證才能辦理。當初我辦理的時候有交身份證復印件。綁定的電話號碼還都是本人的。如今想暫停無法辦理,想使用無法使用,退費也無法退費。錢雖然不多但是對于長城寬帶的這種服務感到深惡痛疾。賬號280014886737.

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