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華碩售后拒保

2014-06-09 17:24:50    廣東省    林楚佳    點擊:

投訴主題:華碩售后拒保
投訴目標:華碩 投 訴 人:林楚佳
投訴時間:2014-06-09 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=150665

       你好,上次投訴之后沒有接聽你們的電話,導致投訴失敗,現在我電腦拿回來了也拍了照,重新投訴一次,請聽我再描述一次,我認為華碩售后這樣做實在是不合理,要求他們道歉,并履行他們的保修承諾!今年2月18日,在國美上買了一臺價值3099的華碩變形筆記本,型號為T100TA, 最近因為充不進電,應該是電源的接口,MiniUSB損壞,如果維修的話,這個MiniUSB零售價僅需2元,更換這個MiniUSB不需要超過10塊錢的成本。而汕頭華碩的售后說更換的話,需要我付人民幣330元的維修費用!說是這個買了不到三個月的電腦已經沒有保修了,無論是任何地方出問題都不會給我保修!理由就是我電腦的邊角有一個小小的痕跡,說是有這個痕跡,任何地方從此不會再給我保修。我也拍了照,讓你們評評理,這個痕跡在電腦的左下角,與電腦的主板以及其他硬件沒有任何的關聯,這個擦痕并沒有造成電腦任何一個地方損壞!  MiniUSB插口是在電腦的右下角,充不進電是后來才發生的,這個擦痕是在電腦買了的第二天擦到的,這個角與電腦的損壞沒有任何的關聯!華碩不能因為這個擦痕對我拒保!圖片我已經拍好了再下邊傳上去,請你們幫忙看看,我這樣的要求合理嗎?如果不合理那你們就不用管我,我認倒霉,如果不合理,請幫我投訴到底!這個MiniUSB說是人為插壞的,人家小米的手機質量真爛,為啥別人的東西就插不壞?華碩你們的東西正常使用就能插壞了?好吧我認倒霉了,可以更換,我也可以付費維修!但華碩的售后真不是東西,說MiniUSB維修330元,左下角這個小痕跡幫我擦掉再付費100多。并且,從此沒有保修,無論是CPU,無論是軟件硬件,從頭到尾從此不再保修,不保修還要收取巨額修理費!拿過去好幾天不給修,去拿回來還要 付30元的費用!要求華碩道歉,并履行他們說出的保修承諾,我們消費者需要的是保修,而不是任你們售后的宰割,消費者不是傻子!付了高昂的費用后還不用保修!華碩做電腦真是浪費人才了,保修邏輯的霸王條款這么牛,華碩應該去制造汽車,并作出終身不限時間不限公里維修保修的承諾,前提是車子不能擦到半點痕跡,有一條痕跡就整車出保!別人的售后是幫客戶維修處理解決客戶遇到的麻煩,你們華碩的售后,是以推卸責任的方式把麻煩轉嫁給客戶,并從中賺取巨大利益!第一張圖,為電腦左下角擦痕實拍!因為這個是變形本,鍵盤與電腦可以拆開!第二張圖為插上鍵盤后,電腦左下角擦痕實拍。第三張為平板正面實拍!下邊如果能再傳圖片的話,我再多傳一些!本人聯系方式為,18676858***,如果未接聽,請撥打18927128***!林**,2014年6月8日!

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