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小米官網買到偽劣小米3手機

2014-05-29 13:04:10    內蒙古    侯先生    點擊:

3月18日,我從小米官網搶得一臺小米3電信版手機(訂單號:1140318272005547),在3月21日收到小米公司寄出的手機。在簽收快遞之后按照說明書插卡開機發現沒有網絡,拔出卡的時候發現手機提示是“無SIM卡”(SIM為移動制式,UIM為電信制式),換移動卡之后顯示移動網絡正常。隨后撥打了小米客服電話400-100-5678,客服人員核實了手機唯一串號(IMEI:863361021590098)為電信版手機,并答應24小時內給予回復,但是過了三天無任何回音。我又再次撥打客服電話,提出該手機表象與本質不符,請小米公司拿出解決方案,對方表示調查核實之后給予答復。又過一周再次電聯,小米客服說你口說無憑,需寄回手機做售后維修處理。我認為該手機為假冒偽劣產品,存在嚴重質量問題,需小米公司解決問題。依據國家相關法規,我要求小米公司實行退一賠三政策,所以拒絕先寄回。再隔幾天之后小米公司來電,說是送一個價值100元的高檔禮品作為補償想要拿回該問題手機,被我拒絕。在我感覺小米公司沒有誠意解決問題的情況下,登錄小米官網點擊申請退款,但該訂單卻自動跳轉為交易成功,而在評價頁面里也一直顯示暫不能評價狀態。 因此,我感覺上當受騙了,我認為小米公司違反消協法、違背職業道德,欺騙消費者利益。 還請質量萬里行介入調查,并要求小米公司給予我合理賠付。 訂單截圖已附上,票據、實物照片隨后發至郵箱tousu@315online.com

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