根據(jù)京東承諾秉承質(zhì)優(yōu)價(jià)低、放心滿(mǎn)意的銷(xiāo)售理念京東所出售的商品均為正品行貨，與您親臨商場(chǎng)選購(gòu)的商品一樣享受相同的質(zhì)量保證；含有質(zhì)量保證書(shū)的商品按照保證書(shū)的承諾執(zhí)行，其它商品按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。本人于2014年5月21日在京東商城替舅舅購(gòu)買(mǎi)了金立旗下品牌Elife S5.5黑色，具體型號(hào)為金立 ELIFE S5.5（GN9000）3G手機(jī)（洛杉磯之夜黑）WCDMA/TD-SCDMA/GSM，京東商城訂單號(hào)：1444789120，由于京東商城故意延后產(chǎn)品出庫(kù)以及產(chǎn)品派送的時(shí)間，明顯與京東承諾送貨日期不符。在該機(jī)購(gòu)買(mǎi)收到后發(fā)現(xiàn)其聽(tīng)筒出現(xiàn)無(wú)法發(fā)聲的情況，撥打金立售后客服去金立官方授權(quán)售后進(jìn)行商品質(zhì)量鑒定，金立售后出具檢測(cè)結(jié)果為：聽(tīng)筒無(wú)聲，故障屬實(shí)。與金立維修點(diǎn)確認(rèn)后，疑似產(chǎn)品為翻新返修品為京東再次包裝出售的商品；該售后點(diǎn)有進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作人員交談錄音記錄為證。 在金立查詢(xún)IEMI碼激活延保出現(xiàn)多次驗(yàn)證失敗的情況更加驗(yàn)證了該型號(hào)的手機(jī)為翻修機(jī)。在多次與京東客服溝通，都拒絕承認(rèn)產(chǎn)品為返修的產(chǎn)品；由于京東商城承諾為原裝正品行貨，明顯與金立官方售后質(zhì)量檢測(cè)的說(shuō)法有沖突。京東出售返修品給用戶(hù)違反京東對(duì)用戶(hù)的承諾，涉嫌違反國(guó)家關(guān)于國(guó)家法規(guī)《產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》、《移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的相關(guān)法律責(zé)任；也與京東商城CEO劉強(qiáng)東先生保證京東商城出售均為原裝正品的說(shuō)法有抵觸。多次與京東售后反饋后均沒(méi)有處理結(jié)果，故意拖延商品售后的責(zé)任。現(xiàn)在決定向有關(guān)部門(mén)反饋，要求對(duì)京東商城進(jìn)行責(zé)任追究和處罰。