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聯(lián)想電腦售后服務(wù)未解決電腦質(zhì)量問(wèn)題

2014-04-10 22:58:35    廣東省    邱先生    點(diǎn)擊:

本筆記本電腦型號(hào)為V550(主機(jī)編號(hào)AB10210081),2013年9月份本人送修(后因維修過(guò)程中弄壞底蓋,話說(shuō)缺貨滯后三個(gè)月,后延長(zhǎng)保修期至2014年05月09日前),更換主板后,電腦間歇藍(lán)屏、死機(jī)、啟動(dòng)不起來(lái)。前兩次拿去珠海聯(lián)想客服時(shí),發(fā)現(xiàn)又恢復(fù)啟動(dòng),接待人員說(shuō)電腦正常,退回來(lái)而不幫檢查。當(dāng)拿回來(lái)后,又出現(xiàn)問(wèn)題,后來(lái)發(fā)現(xiàn)有時(shí)啟動(dòng)時(shí)會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)選項(xiàng):1.修復(fù)(推薦),2.正常啟動(dòng)。當(dāng)選擇1時(shí),電腦死機(jī);當(dāng)選擇2時(shí),正常啟動(dòng)?赡墚(dāng)時(shí)客服接待人是選2來(lái)處理而發(fā)現(xiàn)正常。 當(dāng)正常一段時(shí)間后,又重復(fù)以上故障狀況,中途重裝兩次系統(tǒng)還是出現(xiàn)以上故障狀況。后來(lái)4月3日送去聯(lián)想客服,幾天后得知電腦修好,準(zhǔn)備4月8日取機(jī)。在取機(jī)前還電話問(wèn)客服電腦是什么原因?本人問(wèn)是不是主板問(wèn)題,客服說(shuō)不是主板問(wèn)題,幫重裝一次系統(tǒng)并說(shuō)檢測(cè)過(guò)沒(méi)問(wèn)題了。 8日取機(jī)后,第二天晚上開(kāi)機(jī)想安裝工作軟件時(shí),只是開(kāi)機(jī)動(dòng)下鼠標(biāo),突然出現(xiàn)藍(lán)屏、死機(jī),后又啟動(dòng)不起來(lái),當(dāng)晚拍了兩張照片,第二天于是送去了客服。 聯(lián)想這樣折騰人,給本人帶來(lái)很大的損失,既影響我使用電腦的需要,也浪費(fèi)我精力。跟我玩起躲貓貓游戲來(lái),這玩法我玩不起。請(qǐng)問(wèn)聯(lián)想:是否因保修期快到期了而采用應(yīng)付方式來(lái)處理問(wèn)題?或是因我電腦多次維修而不想盡責(zé)任去處理呢? 注:拍下兩張照片已交給聯(lián)想客服。

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