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聯(lián)想電腦質(zhì)量有缺陷

2014-05-21 15:45:59    河北省    梁先生    點(diǎn)擊:

2012年8月購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想啟天系列電腦一臺(tái)。生產(chǎn)日期是2012年4月6日。電腦在2013年8月10日,啟動(dòng)電腦后時(shí)間顯示零點(diǎn)。個(gè)人認(rèn)為是電池沒(méi)電了沒(méi)介意。2013年8月16日送修聯(lián)想專賣(mài)店。聯(lián)想專賣(mài)店維修人員經(jīng)過(guò)一番調(diào)試后給出的答復(fù)電池沒(méi)問(wèn)題,回家后,連接電源后發(fā)現(xiàn)電腦無(wú)法啟動(dòng),隨后速返回聯(lián)想專賣(mài)店維修,維修人員拆機(jī)后檢測(cè)(第一次拆封),最后給出的結(jié)論是電腦主板燒了。需要更換新的主板。維修人員電話聯(lián)系報(bào)修。我問(wèn)換主板收費(fèi)嗎,他們回答保修期內(nèi)不收費(fèi),讓我回家等聯(lián)想售后兩個(gè)工作日上門(mén)免費(fèi)更換。兩個(gè)工作日后所為的聯(lián)想工程師(未出示證件及與聯(lián)想有關(guān)的資質(zhì)證明標(biāo)示等)上門(mén)維修。售后服務(wù)人員在沒(méi)有任何技術(shù)鑒定的情況下,只是目測(cè)機(jī)器主板,給出“主板非正常使用損壞,故不給予免費(fèi)更換”的鑒定結(jié)果,更換主板收費(fèi)250元人民幣,因收費(fèi)問(wèn)題我們意見(jiàn)未達(dá)成一致。后我又多次電話聯(lián)系售后.但是一直未給出一個(gè)合理的答復(fù)。聯(lián)想作為一個(gè)知名品牌,其售后蠻橫說(shuō)是我們用戶的責(zé)任推脫其保修責(zé)任,違反了國(guó)家關(guān)于微型計(jì)算機(jī)修理責(zé)任的規(guī)定。做為弱勢(shì)群體的消費(fèi)者對(duì)于聯(lián)想服務(wù)及質(zhì)量表示失望、無(wú)奈甚至擔(dān)憂。消費(fèi)者試問(wèn)聯(lián)想的質(zhì)量真的有那么好嗎?是不是拿著質(zhì)保三年的幌子來(lái)欺騙消費(fèi)者?

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