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浙江移動侵犯使用者知情權

2014-05-20 06:51:30    浙江省    王先生    點擊:

本人在慈溪xx鎮上班,本人于2014年5月19日到慈溪移動總營業廳辦理省內攜號業務(本人原工作地在浙江yy市,現在工作調動,今后工作地為慈溪),對方告知我手機在yy當地辦理了優惠業務,無法辦理省內攜號。 我提出開戶要求,并按照流程新辦理了一個號碼,辦號時,根據屏幕顯示只有兩個號了,而且都是普通手機號碼,我猶豫不定就說隨便選擇一個即可。 號碼辦理過程中,我要求申請了公司虛擬網和親情網業務(由于我手機里裝了老卡,整個過程新卡都沒裝入手機里激活的),號碼辦理完成后我就乘車回公司了,在路上我拿著發票一看,發現號碼尾數4位數不吉利,于是馬上致電給中國移動,說能否給予銷號或更換一個號碼,客戶人員態度傲慢說不可以等等的(說銷戶要等3個月之后,我去!),我說手機卡剛辦理的我用都沒有怎么不能辦理呢? 就像我們到店里買東西一樣,買的時候沒發現問題,買過回家之后發現物品有瑕疵,找店家店家告知無法退換貨,這樣可以嘛?為什么中國移動的售后工作這么差,辦號的時候沒有告知銷戶要3個月,辦好了什么條條框框都出來了,這不是忽悠廣大移動用戶么?所以為了說出廣大移動用戶的心聲,我決定通過此途徑維權并投訴,請有關部門給予調查并處理,不勝感謝。 一個無名小輩,中國移動的忠實粉絲之一 2014年5月20日

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