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華為終端有限公司出的榮耀3C有問題

2014-05-16 10:09:29    廣東省    梅先生    點擊:

3月18號買了1個移動2G版本的榮耀3C,第二天就出了個什么暢玩版的,這不是坑人么?買來的手機第三天就發(fā)現(xiàn)手機顯示屏左下方有個白點的,怕檢測要拆機,剛買的不舍得就沒去管了。第15天發(fā)現(xiàn)手機蓋上后蓋會有響聲,于是又打電話去問了華為客服,他建議去我去售后檢測下,到了售后折騰了1下午得出個結(jié)果說什么中殼故障,不屬于保修范圍,建議我撥打華為商城客服電話去詢問怎么解決,打了過去皮球又推到了華為客服那,接著又叫我去售后。接著更可氣,到了華為授權(quán)的 龍華民治的華為三翼售后旗艦店,那人更是睜著眼說瞎話,明明當(dāng)著面測試了機子,當(dāng)華為客服400電話打過去,一直說沒有測試的!我就像請問下,堂堂世界500強的企業(yè),那樣在華為商城信誓旦旦的寫著世界500強質(zhì)量的保證到哪里去后來打過12315投訴,具體后來什么操作我不是很清楚的,大概是4月28號的樣子,華為民治的售后通知我去處理。留機大概4天,5月2號通知我去拿手機。給我換了同一款手機。3號到手機,4號的時候就發(fā)現(xiàn)跟米有換機前一樣的情況,跟華為客服400聯(lián)系過N+1次,今天才給我回話說,關(guān)于我說的那個情況就那樣。無法處理,屬于什么產(chǎn)品外觀,要弄好需付費。。 與商家協(xié)商情況: 華為民治售后說:這個屬于產(chǎn)品的問題了,無能為力,修不了。之后聯(lián)系華為客服,一直拖拖拉拉。期間至少打過6個電話詢問進度如何,一直未能回復(fù)。下午回復(fù)之后說,更換了新機還出現(xiàn)這個問題不管了。 投訴要求: 更換,退貨,賠償損失,精神損害賠償,誤工費,來往售后服務(wù)點車費,撥打華為客服所花電話費

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