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華為商城換貨沒(méi)人簽收 客服電話難以打通

2014-05-07 20:48:50    天津市    于先生    點(diǎn)擊:

本人在華為商城4月29號(hào)買(mǎi)的華為暢玩版手機(jī),5月4日收到后發(fā)現(xiàn)有縫隙,本來(lái)想湊合的,結(jié)果又出現(xiàn)了打電話有回聲,別人聽(tīng)不到我說(shuō)話,其他手機(jī)無(wú)此類(lèi)問(wèn)題,重新開(kāi)關(guān)機(jī)后恢復(fù)正常,5號(hào)又出現(xiàn)沒(méi)有聲音,聽(tīng)歌看視頻都不行,重新開(kāi)關(guān)機(jī)再次恢復(fù)正常,另外電池輕度使用不到一天,于是聯(lián)系華為商城客服,告知可以無(wú)理由退換貨,運(yùn)費(fèi)商城承擔(dān),于是申請(qǐng)換貨通過(guò)并寄回華為商城。在百度貼吧看到別人說(shuō)換貨不能無(wú)條件,又致電華為商城,結(jié)果此次客服說(shuō)需要檢測(cè)單,沒(méi)有的話商城代檢測(cè),有質(zhì)量問(wèn)題才能換貨,否則退回運(yùn)費(fèi)我負(fù)責(zé)。這與第一個(gè)客服說(shuō)法不一!后來(lái)又再次打通華為商城電話,結(jié)果此次客服又說(shuō)沒(méi)有檢測(cè)單直接拒收運(yùn)費(fèi)我負(fù)責(zé)。我暈,3個(gè)客服3個(gè)說(shuō)法!今天快遞到達(dá)華為商城沒(méi)有人簽收,很多人有次遭遇,據(jù)說(shuō)都要拖延7天!希望華為商城按第一個(gè)客服承諾的那樣盡快給我換機(jī),謝謝!

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