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重慶電信網(wǎng)上營業(yè)廳天翼賣場退貨不退款

2014-03-12 14:39:37    重慶市    陳先生    點(diǎn)擊:

本人2月1日在中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳天翼賣場購買號碼一個,網(wǎng)上付款3050元。訂單號:600304850000008314020107940545 2月2號聯(lián)系客服取消訂單,客服答應(yīng)取消訂單并退款。但后來中國電信并沒有取消訂單,而是發(fā)貨了,于是再次致電客服,答復(fù)說拒收就可以。 2月8號拒收后,2月13日中國電信簽收貨物。2月18日號沒收到退款,再次致電客服,答復(fù)說5到15日退款到我?guī)簟? 3月2日沒收到退款,再次聯(lián)系客服,答復(fù)說7到15個工作日退款到我?guī)簟?月12沒收到退款,上網(wǎng)查詢訂單,訂單狀態(tài)由“退款中”變?yōu)椤巴丝钍 薄? 再次聯(lián)系客服,答復(fù)依舊是7到15個工作日退款到我?guī)簦⒆屛夷托牡却τ诖朔N侵犯消費(fèi)者權(quán)益,敷衍消費(fèi)者的行為,特向部門投訴,尋求解決辦法。

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