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酷派8720L手機的嚴重質量問題

2014-04-26 09:02:20    江蘇省    郭先生    點擊:

更換新手機或者退出套餐 今年3月14日,移動公司打來電話,說我的手機每月正常消費達到100左右,可以免費送我一部酷派8720L手機一部,但是就是同時要開通每月88元最低消費的套餐服務,當時我就同意了,于是過了幾天,手機送貨到了我的單位,我簽收了并隔了幾天就開始使用了,在使用不到20天時(4月上旬),在正常使用的情況下手機突然死機,于是我就強行關機,再開機時一點反應都沒有,一直都打不開屏幕,第二天,就拿到梅李鎮移動營業廳,工作人員說,只能幫我們寄到蘇州進行帶修理,于是就放在那里了,過了十天左右我去取,他們說是手機主板發霉,不在保修范圍,要出錢420元,我不同意這種說法,他們要我把手機拿回來自己找人修理,我把手機拿回來了,又于4月中旬送到常熟市移動公司辦理維修服務,工作人員也說他們幫我寄出去修理再說,昨天(4月24日)移動公司打來電話說也不在保修范圍,這次要出錢680元修理費。我聽了很生氣,怎么兩次檢測的維修費用也不一樣,我于是要求退出消費協議,因為手機質量問題,不能讓我滿意,可是他們說退出要出1300元違約費。我希望他們誠信對待顧客,可以把手機拿到權威部門,看看到底是什么原因造成手機主板發霉的。還是他們拿出劣質手機搞促銷,要討個公正的說法。所以懇請貴方給予協調解決,謝謝了!(以上具體時間記不清楚,但是移動公司都有記錄的,只有第二次的常熟移動公司的維修接收單附件,第一張在移動公司那里)

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