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華為手機(jī)8815主板損壞

2014-04-29 15:24:45    四川省    謝先生    點(diǎn)擊:

我于2014年1月購買的華為手機(jī)8815,4月使用中,手機(jī)晚上使用忘記充電,導(dǎo)致電量耗盡,次日充電發(fā)現(xiàn)無法充電。我持售后卡、發(fā)票等資料送到三臺(tái)縣華為手機(jī)售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修,到了后,對(duì)方檢測(cè)后表示該網(wǎng)點(diǎn)無法維修,需要送至綿陽桃元街網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修,并將電池、后殼、內(nèi)存卡等東西給我,裸機(jī)發(fā)送至了綿陽網(wǎng)點(diǎn)。5天后,三臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)電話給我,說手機(jī)主板損壞,維修需付費(fèi)420元,我說手機(jī)還在質(zhì)保期內(nèi),怎么還需付費(fèi),她說不曉得。 于是我致電華為400電話反饋該問題,并與次日打電話到桃園街售后網(wǎng)點(diǎn)咨詢?cè)搯栴},對(duì)方表示該手機(jī)發(fā)生浸液,維修需付費(fèi)320元,我表示,我再電話咨詢下華為售后再說。第二天,綿陽網(wǎng)點(diǎn)將該手機(jī)發(fā)到了三臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)。 于是我多次致電華為售后投訴,要求處理,主要對(duì)該手機(jī)輾轉(zhuǎn)5天后才說浸液不認(rèn)可。華為售后最后答復(fù)是按照維修網(wǎng)點(diǎn)意見進(jìn)行處理,并表示是最終意見。 華為手機(jī)售后對(duì)該問題不重視,以浸液為借口,硬將在質(zhì)保期內(nèi)的手機(jī)要求付費(fèi)維修。

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