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華為榮耀3c插拔一次Sim卡 卡槽針斷

2014-04-23 22:19:14    山東省    蔣先生    點擊:

本人于2014年4月8日在華為商城成功訂購“華為榮耀3c,1GRAM 移動版”,于2014年4月15日10點左右簽收。因為是小卡,所以一直沒放卡,后來去移動營業廳剪卡,插入卡1試了下,有信號,隨后準備拔下插入卡2試下是否好用,拔下的時候感覺難拔,但沒在意,以為新手機比較緊,從卡2拔下時依然感覺不好拔,發現卡槽金手指的針卡在了Sim卡某個位置,小心拔出后發現卡2的卡槽針已經彎曲了,小心的用針給直了過來,但明顯感覺卡槽針要斷的樣子,回頭在看卡1,卡槽的針直接就是斷掉了,什么時候斷的我都不知道。第一次買華為手機,有些失望,就插拔一次Sim卡就這樣了。趕緊咨詢客服,客服說人為損壞不保修,我說只插拔一次就這樣,質量也是存在問題的,不能一口咬定是人為損壞,若不是卡槽針質量及卡槽設計有缺陷導致不能正常拔卡也不會如此。客服說非要保修得到售后檢測。我心里很清楚,卡槽針斷,怎么檢測?這根本就是一個說不清的問題,我說質量有問題人家就說人為損壞,為一個不可能有結果的檢測,難道我要請假跑到離我100多公里的地方去檢測嗎?于是想吃一塹長一智大不了以后不用華為了,這次就花錢修吧!再次致電客服,我說我花錢返廠維修總該可以吧,客服說讓走寄修流程,給了我電話號讓我自己聯系北京蘇州街的一個返修點,具體報價讓我自己打電話咨詢,那個電話我打了3天都無人接聽,3天內致電客服6次電話,每次都給這個地址之后就不管了。上網搜索返廠維修價格才發現有大量榮耀3c用戶都有Sim卡槽針斷的問題,就315這里的關于華為卡槽針斷就有不少投訴。這說明已經不是個別問題,卡槽本身是存在問題的,無論是卡槽金屬針材質問題還是設計缺陷,這都有華為的責任。卡槽的成本非常低(淘寶有賣),而寄修過的榮耀3c用戶卻花了170—280元不等,多的占據手機總價的1/4還多。 本人在此維權,希望華為能給予免費維修或換機,因為卡槽質量和設計確實存在問題,不是個別問題,華為作為500強企業,在沒超過15天的情況下出現質量問題,這不該我們消費者買單。我是4月15號簽收的,望華為能盡快給予回復!

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