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中國移動霸王扣費

2014-03-09 10:03:36    河南省    許先生    點擊:

2013年11月,我發現手機有四項不明扣費,詢問移動客服,得知被扣費已經有15個月了,我要求解釋開通這些扣費項目的原因,并返還話費,可是客服說開通是經過了我的同意的,并且有錄音的,不同意返還話費。我要求聽取錄音,客服卻說錄音找不到了。這次我的話費被扣應該在300元以上。(只是我的估算:到底扣了幾個月,只有移動知道) 2014年2月28日,我的另一個號碼中發現不明扣費,詢問客服,得知被扣費9個月,再次打10086投訴要求返還話費,客服又說被扣費是7個月,(時間的多少只有移動知道,客戶在網上只能查詢到6個月),看來移動在時間的判斷上是與時俱進了,知道怎么把利益最大化了。 多次打移動客服,回復都是48小時給予回復,可是不知道中國移動的48小時是怎么算的,到今天咱咋總等不來電話呢??? 中國移動信號很好,服務更優!!!!!!!

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