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華為售后問(wèn)題

2014-04-21 09:56:57    遼寧省    徐先生    點(diǎn)擊:

本人于3月末通過(guò)華為商城購(gòu)買華為榮耀3X手機(jī)一部,由于個(gè)人使用問(wèn)題造成觸屏損壞,4月2日送到華為撫順終端(客服)維修,被告知將進(jìn)行屏幕更換,由于配件需要從廠家郵寄,承諾將在十日左右修好。超過(guò)十日后,我數(shù)次打電話進(jìn)行咨詢,撫順客服均稱配件未到貨。4月18日,本人致電華為客服電話4008308300,反映此問(wèn)題并進(jìn)行投訴,客服只是進(jìn)行情況了解,然后進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),我想與主管售后業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人通話,客服稱盡快轉(zhuǎn)答。到目前為止,沒(méi)有任何結(jié)果,也沒(méi)有任何能對(duì)此事說(shuō)清楚的人與我聯(lián)系!另外,購(gòu)買此手機(jī)時(shí),從付款到貨到僅用了不到三天,難道華為只以賣出手機(jī)為目的嗎?為什么手機(jī)配件二十天還不能到貨,這絕對(duì)是態(tài)度問(wèn)題!

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