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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

聯(lián)想手機(jī)售后保修問題

2014-04-11 12:20:59    江蘇省    胡先生    點(diǎn)擊:

2013年8月21日在天貓店鋪“北京一凡恒創(chuàng)科技有限公司”購(gòu)買聯(lián)想P700I手機(jī)一臺(tái),使用過程中因開關(guān)按鍵失靈兩次并帶至聯(lián)想售后維修點(diǎn)“老顧手機(jī)維修中心"維修(老顧手機(jī)維修中心電話:0518-87255991),手機(jī)經(jīng)過2次維修更換開關(guān)按鍵后,使用過程中又發(fā)現(xiàn)開關(guān)按鍵時(shí)不時(shí)的會(huì)失靈,現(xiàn)象為:屏幕時(shí)顯時(shí)不顯。 2014年4月10日將手機(jī)帶至聯(lián)想指定維修點(diǎn)”昆山海勝新聯(lián)“維修,客服人員登記后送維修人員維修,要求1H后過來取機(jī),20分鐘不到維修人員直接電話給我,通知我手機(jī)屏幕驅(qū)動(dòng)損壞,要不要維修,若要維修需支付130元有償維修,我認(rèn)為手機(jī)在保修期范圍內(nèi),且手機(jī)保護(hù)很好,并未曾擠壓、摔落等不良現(xiàn)象。故我與聯(lián)想售后服務(wù)電話4008188818聯(lián)系,說明情況,客服人員向我索要了手機(jī)編碼等相關(guān)信息后,1-2個(gè)工作日答復(fù),至下午聯(lián)想售后人員用電話05923665315給我回電,一直重復(fù)性表示”你的手機(jī)經(jīng)維修檢測(cè)屬于不保修范圍“,我也給與其解釋說手機(jī)保護(hù)完整并未發(fā)生擠壓及摔落等不良,并向其咨詢我的手機(jī)經(jīng)聯(lián)想售后維修了幾次?客服人員說不知道(據(jù)手機(jī)IMEI:867122013762277可以在維修系統(tǒng)內(nèi)查詢維修幾次的記錄)。故聯(lián)想此次不予正面解決保修事宜,向貴處提出投訴,并要求聯(lián)想給與維修確保手機(jī)正常使用。謝謝!

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