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中國電信故障申報不處理 投訴過期不理睬

2014-03-10 23:28:53    云南省    蔡先生    點擊:

寬帶號:tf1987062403,故障不處理,投訴不理,答應的事不算數。 1、2月27日,我于德春典型交寬帶,電信人員說購買2998的手機 3年寬帶費每個月交120元,可以享受寬帶提速到12兆。我非常高興。 2、3月份我工作出差回來發現上不了網,我等了1天,我估計是黑心賊把網線電纜偷了,后來打電話10000萬號,說一切正常,我電話可以用,過1天,我更換了貓還是上不了,打電話電信公司說給我上門看下,到第二天5點來了個人,弄了下說他無法,并告知我電信公司隱瞞了真實情況,由于更換線路,導致的。更換時間3小時,前天更換后人人都能上網 就我不能,打電話10000號,還隱瞞,又過了天。已經超過受理日期了,問題任然無法解決。我投訴了10000號。 3.投訴還是管點用,我12招寬帶給我開通,但只開通0.5找,并且把我座機停了,打電話后又給我開頭座機,網速弄了個100KB,3分鐘掉線一次,又打電話,硬是不給提速,不停打不停投訴,到下午速度升級到了神奇的4兆(我的是12兆費用),問為啥不給提速,電信來了個人,說要看我12兆的證據,要拍照測速,懷疑我是騙子,進門就要單子證據,還好我有證據。隨后電信打電話來叫我去營業廳降低網速改成8兆。我說我12兆的,不大愿意,但人家拽啊,我只能屈服啊,說我不到營業廳更改的話,不給我開通8兆,我說我交12的用8你先給我開通啊,說不行。周一中午來了個電話說他們不用我跑營業廳了,他們給我改成8兆,我說好啊。12變8,我不計較損失,說已經給我開通降速8兆業務。周一下10日午回來一看還不是4兆,到11號,投訴受理日期就過了。投訴不管用啊。叫退電話退費說只能退費不能退電話。所有損失你必須自己承擔,所有業務必須你自己辦理。 4、一條破寬帶難道我報110,貌似沒必要!哎!中國電信格言:收費我最貴 服務我最差 故障不處理 投訴我不理 退費我拒絕 玩的就是你。

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