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戴爾筆記本嚴(yán)重?fù)p壞 出售不合格產(chǎn)品

2014-03-18 13:04:21    陜西省    李先生    點(diǎn)擊:

尊敬的3.15: 您們好 本人在1.4號(hào)購買了dell筆記本,為15寸的3537型號(hào),收到后發(fā)現(xiàn):一是電腦鍵盤鍵帽損壞,幾乎脫落,無法使用,二是喇叭聲音總是不停的噗噗噗噗,很明顯很刺耳,三是風(fēng)扇聲音夾帶有茲茲茲茲的雜音,很明顯,要求退貨,經(jīng)過8次電話溝通,直到2.27號(hào),dell才勉強(qiáng)同意換貨,絕不給退貨。期間dell客戶敷衍了事,態(tài)度冷漠,言辭推脫,還要求去投訴他們(工號(hào):王洪濤639029,張先生968637),每次均保證2天內(nèi)回復(fù),每次都無人回復(fù),都是我本人再次聯(lián)系。 3.10號(hào)收到新電腦后,問題更多更大了,詳見圖片。一是上蓋上邊緣有個(gè)大裂縫,長度15cm,寬度半厘米,顯示屏模糊,二是整體鍵盤往左下角偏移,導(dǎo)致鍵盤敲擊極不舒服,鍵盤的上邊緣、右邊緣的裂隙太大,最大處有1cm,這樣導(dǎo)致每個(gè)鍵盤鍵帽上下兩邊的縫隙都不一樣,鋼片都看見了(如果是鋼片的話),三是光驅(qū)兩側(cè)邊緣縫隙太大了,光驅(qū)有時(shí)候無法彈出,打開后左右特別松,搖動(dòng),光驅(qū)下面的底板用手輕輕一按,就啪啪的響(移動(dòng)電腦時(shí),就發(fā)現(xiàn)會(huì)響)。 馬上在3.10號(hào)就聯(lián)系dell,發(fā)圖,直到3.18號(hào)收到電話說:經(jīng)過dell的檢測,這是正常的,建議正常使用,并明確表示不再后續(xù)解決,無法解決。在本人要求給出檢測標(biāo)準(zhǔn)是什么?檢測報(bào)告為什么不出具,為什么沒有第三方檢測,竟說無法做到。 這就是dell的做工和售后,在此平臺(tái)投訴是請(qǐng)求315給予解決退貨,呼吁廣大消費(fèi)者不要購買dell的產(chǎn)品,以免生氣傷身,也希望國家把dell踢出中國。 請(qǐng)看圖,有圖為證。其他圖片已發(fā)至投訴郵箱tousu@315online.com。

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