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迪信通欺騙消費 購買手機無售后

2014-03-06 10:26:38    河南省    王先生    點擊:

三星I9268,購機時間2013年6月, 投訴1:河南省上街區迪信通店(0371)66978951 拒絕做售后,2月13日 上午,我帶著三星I9268去店里處理手機無法充電的問題,坐堂女主管看了一眼插孔就說:“進水了,無質保。你自己通修”,我說:“手機是我一個人用的絕對沒有進水,你得讓通去售后檢測,”。我說:得店里通修吧。她說:“負責人不在,我們不敢收”。最終拒絕收我的手機。購機前,店員一再強調迪信通的服務是如何的好,有什么事直接拿到店里,索要發票時,店方推遲暫時沒有了,兩周后再過來取,要不要發票都一樣,憑開的條和保修卡就可以保修。店里的廣播一直在宣傳:完善的售后服務----是迪信通的宣傳賣點。沒有想到,用一句話拒絕了一切服務,也代替了一切服務。 我留言的理由有三點:1絕對沒有進水。 2就算真的進水,也得專門售后修理人員鑒定后說了才算,我也會電器維修,我怎么看不出來進水呢,她一個賣手機的女人怎么那么懂、那么霸氣呢? 3,手機毛病并不大,但是,這個店的處理方法實在太差了。 投訴2:滎陽三星電子售后:037164666997 2月14日,我到滎陽三星售后,售后說要折機看后再說,折機一看,說“尾插受潮”需更換,費用自理, 我說:“既然只是尾插受潮,用咱們的熱風烙鐵一吹,或者補焊一下不就行了嗎?”接下的來解釋就轉移了,:補焊是看得見的,尾插里面有好幾個小針,小針變形是看不到的,也無法修,只能換,這樣的毛病多了,都是這樣,一個尾插180元,”最終收費100元。條都沒有開,保修卡也沒有填。只貼一個小封簽。 投折理由:1,尾插內部小針變形與受潮沒有關系,不該拿受潮說事。 2,如果受潮或脫焊,只需熱風烙鐵一補焊就行了。 3,內部小觸點針變形不變形他根本看不到,不能充電到底是由脫焊引起的,還是觸針變形引起的,他沒有檢查,也不想檢查,因為如果真是由脫焊引起的,他就無理由收費,直接換個新的省事還可以收費。 4,他沒有理由收費。受潮:吹干就行。變形:質量問題,應該保修。脫焊:熱風烙鐵一吹就補上了。用受潮遮擋質量問題,還不用焊后再試,圖省事,還巧言收費欺騙消費者無修理常識。 5,2-3分鐘的修理過程不是當客戶面,而在內室,究竟是換掉了,還是只是補焊,不透明。

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