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淘寶虛假宣傳 銷售假冒偽劣移動電源

2014-03-06 23:10:07    陜西省    楊先生    點擊:

訂單號:474429623712000 您好: 2013年12月10日,本人在淘寶網(wǎng)可可趣購屋瀏覽商品時,發(fā)現(xiàn)其店鋪銷售一款標(biāo)價500元,限時搶購價59元的容量為12萬毫安移動電源。 店鋪宣傳承諾:1.正品保證,品牌授權(quán),并已向淘寶支付了10萬元的保證金,用于向消費者維權(quán)賠付(見附件截圖)。2.正品保證,假一賠萬。(見附件截圖) 3.三十天無理由退換貨,運費由賣家承擔(dān)。(見附件截圖) 4.五年內(nèi)質(zhì)量問題承諾包郵、無條件退換貨。(見附件截圖) 5.十年內(nèi)免費維修,只需支付往返郵費。(見附件截圖) 6.十二萬毫安容量,絕不虛標(biāo),可充蘋果手機(jī)15次。(見附件截圖) 看到該商品如此完善的承諾與售后,并且淘寶頁面顯示該賣家已經(jīng)繳納了10萬元的售后保證金,本人毫不猶豫支付了全額貨款至淘寶的支付寶平臺。一周后,本人收到該商品,打開一看,非常震驚。其主要問題為:1.整個商品外觀、接口做工粗糙不堪。2.商品沒有任何銘牌標(biāo)簽,沒有任何品牌,沒有3C認(rèn)證標(biāo)志。2.該商品甚至連固定螺絲都沒有上,僅用塑料膜纏繞。3.按照商家要求先給移動電源充電24小時后,連接手機(jī),沒有按充電寶開關(guān),充電寶自動通電,按鍵、指示燈完全虛設(shè),沒有任何反應(yīng)。4.連接手機(jī)充電,手機(jī)瞬間顯示滿格,充電停止。但手機(jī)待機(jī)半小時又顯示電量低,提示充電。5.容量嚴(yán)重不足,一個手機(jī)單次充不滿。經(jīng)行業(yè)內(nèi)朋友初步鑒定,該移動電源容量小于1千毫安,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于12萬毫安的承諾。 通過淘寶投訴,并與商家聯(lián)系要求,商家要求本人回寄該商品,并承擔(dān)雙倍運費(見附件截圖),被本人拒絕。通過數(shù)次聯(lián)系淘寶,淘寶客服只是要求將商品退回賣家,并沒有回應(yīng)本人的其它訴求。稍后淘寶投訴窗口關(guān)閉,但沒有給我解決任何問題。 現(xiàn)本人希望通過貴網(wǎng)站的投訴,讓淘寶給消費者一個平等解決問題的方式,如此低劣的商品是如何上淘寶的?淘寶有沒有相應(yīng)的商品審核措施?該商品的10萬元質(zhì)保金是怎樣使用的?假一罰萬的承諾具不具備法律效力?淘寶如何解決我被侵犯的合法權(quán)益的行為?希望貴網(wǎng)站能給我提供幫助。 相關(guān)截圖已發(fā)至投訴郵箱,謝謝!

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