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浙江移動注銷移動號碼 余額無法退還

2014-02-28 20:48:11    浙江省    陳先生    點擊:

本人有移動號碼158576XXXXX要注銷,里面還有話費余額500元被告知不能以現金退還。只能轉移到其它移動卡上,而且不能全額轉移,只能轉移現金充值部分,參加活動返還的話費無法轉移,隨號碼注銷后作廢。(補充:158576XXXXX號碼以前有參加過充話費送油之類的活動,現在已經全部返還結束,截止目前沒有任何活動合同的約束) 投訴訴求: 1.要求注銷號碼,余額全額以現金退還。 2.解釋余額只能轉移到其它移動卡上,如果不用移動卡了,帳號里的錢就被沒收走的原因。 3.解釋參加活動返還的錢無法轉移的原因,我是參加過充話費送油送話費的活動,活動早就徹底結束了。比方說參加充100話費送1.2升油活動,100元話費分10個月返還,每個月返還10元。現在都過去30個月了,怎么還能扯的起來。 4.解釋500元總余額里,區分哪一部分是返還的話費,哪一部分是現金充值的部分的方法。有沒有打上標記了。

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