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河南洛陽移動公司亂扣話費

2014-03-01 11:12:01    河南省    黃先生    點擊:

本人移動號碼13849900224是05動感地帶卡,開通有網際飛車業務。2014年2月10日在移動網站http://www.ha.10086.cn/mall/front/cardchange/changeindex.jsp看到可以不換資費套餐申請4G換卡業務。于是申請換卡,2月14日左右收到快遞發過來的新4G卡。(2月10日---2月26日始終未收到有移動關于05網際飛車用戶不能更換4G卡的消息, 2014年2月26日激活新卡,當時手機余額有70元左右。按以前使用方法使用手機上網, 23點55分手機被停機,短信提示手機上網費用已達500元,上網期間也未收到接入點已由以前的wap變為net提醒。2月28日到開元大道金城寨街移動營業廳反映情況,服務人員說是使用了net接入點產生的費用,拒絕打印話費詳單,需要我繳納500多話費才能打印。 以前因為接入點問題曾被扣過幾十塊,都忍了,這次移動太過分了。 投訴目的: 一、按照移動承諾雙倍返還多扣的電話費用,用于彌補電話被停機3天帶來的諸多損失,恢復到2月26日前資費狀態,說明接入點自動更改問題。 二、取消帶有歧視性質及消費陷阱的wap 、 net兩種接入點設置。 目前移動網頁http://www.ha.10086.cn/mall/front/cardchange/changeindex.jsp顯示內容已經更改為: 1.預存換卡方式全球通、動感地帶、神州行三大品牌客戶均可辦理,積分換卡方式僅限全球通和動感地帶客戶,神州行客戶暫不受理積分換卡。05版網際飛車用戶如需辦理4G換卡需先退訂此業務再行申請換卡。品牌套餐驗證將在換卡申請提交和受理時進行驗證,如換卡申請提交時品牌套餐驗證不通過將無法提交申請,如換卡申請受理時品牌套餐驗證不通過申請將被退回。為確保換卡申請的正常受理,請勿在換卡申請受理期間(從提交訂單到訂單發貨期間)變更套餐。 2.預存換卡的客戶,您所繳納的50元話費全部為分攤話費,每月分攤10元,自換卡申請受理當日起次月開始連續返還5個月。 3.積分換卡的客戶,申請換卡時賬戶積分數須大于150方能成功申請,150積分將在換卡申請受理時扣除,如換卡申請受理期間賬戶內積分數不足150將無法辦理換卡業務,換卡申請將被退回 4.4G換卡業務現可選USIM卡類型共三種,分別是標準尺寸USIM卡、Micro USIM卡和Nano USIM卡,不同USIM卡類型適用手機不同請認真選擇。 5.您的換卡申請提交后我公司將及時受理您的換卡申請,由于國家法定假日或天氣等因素的影響,貨物的配送可能有所延時敬請耐心等待。 6.4G新卡的激活有效期為30天,自您的換卡申請受理當日算起。如您在30天有效期內未自助激活4G新卡,新卡將自動失效,如您仍需使用4G卡請再次提交申請。 7.請您在收到4G新卡后,使用原有sim卡編輯短信“JH4GK”發送到10086進行4G新卡的激活,激活成功后您的新卡將會收到一條激活成功的短信,如激活失敗則舊卡會收到激活失敗短信提示內容,請根據提示內容進行操作。新卡激活成功后舊卡將失效,為不影響您的正常通信,請及時換裝新卡。 8.如您需要查詢訂單請登錄http://www.ha.10086.cn/mall/qt/cardshow.action,在頁面右側“卡號訂單查詢”框內輸入號碼歸屬人身份證號進行查詢,詳詢10086。

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