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蘋果手機功能性故障保修期內不給保修

2014-02-25 13:56:47    遼寧省    張先生    點擊:

偶然發現我的iphone5前后攝像頭不能切換,后面的正常,切換到前置攝像頭就卡在那,只能按home鍵才能退出,光感器也時好時壞。2014年2月19日,我去錦州蘋果授權維修站,工作人員說這種情況能給免費換新機,但她發現卡槽內進液顯示器變紅,需要開殼檢查里面的進液顯示器,然后找工程師拆機,發現里面的進液顯示器也變紅了。就說里面的進液顯示器也變紅就不能更換和保修了,我說為什么,她說進液顯示器變紅就說明手機進水了,就不在保修范圍了。我說著怎么可能,我用過3臺蘋果手機,每一個都愛護有加,這個iphone5用了快1年了,仍然非常新,怎么會進水呢?她說只要進液顯示器變紅就說明進水了,你說沒進也沒用。然后工程師就把機器裝上了,到家我才發現下面兩個螺絲有一個居然沒擰上,螺絲帽漏露在機體外面至少1毫米。害得我又跑了一趟,工作人員給我把螺絲擰上了,居然一句話都沒說,更不用說道歉了。我很生氣,20日我撥打400想投訴錦州售后,通話后發現蘋果居然沒有投訴部門,我打了1小時的400,電話轉來轉去的,都是那句話,螺絲沒擰可以道歉,但手機不能保修。我認為進液顯示器變紅不能作為手機進水的唯一標準,室內外溫差大和手心出汗和空氣潮濕等都會導致進液顯示器變紅,應該區別對待。而且如果我手機進水我手機的其他功能為什么都正常?現有的故障跟進液顯示器變紅有沒有直接關系?手機銷售到顧客手上的時候進液顯示器是否已經變紅?憑什么保修期內不給保修?北京時間2013年4月12日消息,據國外媒體報道,蘋果公司已同意向用戶賠償5300萬美元,以達成蘋果產品保修糾紛集體訴訟的庭外和解。給同樣以為進液顯示器變紅被拒絕保修的蘋果用戶進行應有的保修。為什么在美國蘋果用戶和中國的蘋果用戶會受到不同標準的保修?這是對中國蘋果用戶的歧視,欺負中國蘋果用戶,我真的非常失望。 我又連續幾天每天至少撥打一次400,始終沒有得到滿意的答復,懇請315的同志們幫我維權。萬分感謝! 同時我想蘋果公司對wifi模塊問題,這樣大規模出現的問題應該采取召回,不能視而不見。因為我同時也是1個4s用戶,我在升7系統后也出現wifi變灰,同千千萬萬的4s用戶一樣,這問題太普遍了,簡直就是通病。蘋果公司應該對wifi變灰的手機進行免費維修!

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