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廣東移動拖延補卡時間3個月后又提條件拒絕補卡

2014-02-19 14:59:42    廣東省    張先生    點擊:

個人因電話卡丟失,于2013年10月2日去移動補卡,當時有提供身份證,電話卡密碼,電話卡PUK碼這些重要信息,但工作人員表示必須提供3個以上主動呼出通話超過30秒以上的通話記錄,由于此卡非一個人在用,無法提供這霸王條款要求,經過多次溝通及投訴仍不給補卡,無奈后個人用自己的身份證辦理了停機保號,3個月不使用沒有通話記錄可以辦理補卡,2014年2月18日,個人到移動領卡并提供了辦理停機時用的身份證,結果工作人員又說要電話卡密碼,個人表示3個月前提供了購卡的所有資料結果不行,非得要通話記錄,既然密碼PUK碼沒用我就沒保留,讓我等了3個月,現在沒有了通話記錄又要密碼,簡直就是玩耍用戶,當時我提供了移動不做記錄也不提醒要保留,別說密碼了,號碼我都不記得了,針對移動這種一再刁難拖延不提供處理方法最終無法辦理,耽誤客戶時間照成客戶損失的行為進行投訴,要求退還卡內金額并致歉。

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