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易迅網ACA北美電器返修產品不維修原物返回

2014-01-22 08:55:11    上海市    劉先生    點擊:

我在2013.11.24日從易迅網訂購一臺面包機,經歷了漫長的等待于12.13號收到該貨物,在2014.1月5日該機出現故障。1.6日進行報修。返易迅后回復無任何問題,原物發回。收到后發現故障依舊,也未見任何檢測證明或類似能夠證明檢測的文字報告。當申請再次維修時,易迅推諉要求用戶自行發到售后,并不負責相關快遞費用。并且第一次的維修因他所謂的檢測正常無故障不算維修了。并以超過一個月為由要求自行承擔快遞費用。 我要求1、易迅網出具第一次的檢測報告。2、繼續維修或者換貨。3、因本次所謂維修根本沒有結束,要求易迅承擔往返快遞費用。 以下是維修單投訴單等原始資料 2014-01-06 09:17 親愛的易迅客戶您好,您的售后申請已經通過,我們將盡快為您處理。您2014-01-07 09:51:03 2014-01-06 09:18 您已預約圓通快遞2014-01-07取件,請準備好相應商品,并進行適當包裝。屆時收件地址請填寫:北京市朝陽區黑莊戶鄉張臺路甲9號 易迅網售后服務部(收),聯系電話:4008280055轉3。 您2014-01-06 18:51:50 圓通剛才打來電話說取件要收費80元!!!!請問這個費用誰出? ·您2014-01-06 19:15:02 再說了 一個面包機怎么可能要80元運費,什么意思啊這是!!! ·您2014-01-07 09:51:03 圓通剛才打來電話說取件要收費80元!!!!請問這個費用誰出?再說了 一個面包機怎么可能要80元運費,什么意思啊這是!!! ·易迅客服2014-01-07 12:52:58 圓通取件是免費的哦,如有疑問請撥打易迅熱線:4008281878,謝謝! 2014-01-10 10:44 您申請售后服務的商品已收到,包裹詳單為:面包機 手套 量杯 外包裝 說明書 保修卡。我們預計在15個工作日內為您處理完畢。 2014-01-10 17:34 親愛的易迅客戶您好,您的商品檢測無故障,客服將與您確認 2014-01-14 14:14 您申請售后服務的商品已經處理完畢,即將為您發貨。 投訴詳情:此產品攪拌棒不轉動,內部發出噠噠噠的聲音。申請售后之后,你方說此產品無問題,原機寄回后,產品依然不工作。希望你們認真對待你們的客戶和售出的產品。以解決問題為目的,不要再搪塞顧客。我想問 你們是怎樣檢測的,返廠檢測還是你們的員工通電測試?返廠檢測廠家不給你們出具檢測報告嗎。什么都沒有,又怎么證明你們所謂的檢測。以上問題我已經錄制視頻。這次不解決,我會用其他方式維護我的權益。 另外 ,這個面包機是我2013-11-24 20:12:33提交了訂單,等到12.13號收到。1月10號申請售后,經歷了圓通索要80元錢等一系列挫折,到達你方售后維修,1月18才再次收到,并且不僅原問題沒有解決,面包機蓋也弄得坑坑洼洼,影響外觀了。 以上問題請易迅合理解釋。不然投訴到底。甚至我會向315進行投訴。 第二次維修 2014-01-18 13:47 您已預約圓通快遞2014-01-19取件,請準備好相應商品,并進行適當包裝。屆時收件地址請填寫:北京市朝陽區黑莊戶鄉張臺路甲9號 易迅網售后服務部(收),聯系電話:4008280055轉3。 2014-01-18 13:40 親愛的易迅客戶您好,您的售后申請已經通過,我們將盡快為您處理。回復:·易迅客服 2014-01-20 10:13:49 尊敬的客戶您

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