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三星手機N7102欺騙中國消費者要求退一賠一處理

2013-12-06 09:32:39    重慶市    汪女士    點擊:

本人在2013年9月17日在深圳購買三星N7102手機 共計:3608元 三星N7102雙卡雙待手機一臺,當時該機型各類宣傳資料顯示該機頻段為四頻,支持全球漫游,三星從發布N7102 時到2013年2月20日在自己網站和各大網站媒體公開發布的N7102雙卡雙待手機支持規格如下: 小卡/卡槽一: GSM 850/900/1800/1900 + WCDMA 850/900/1900/2100 大卡/卡槽二: GSM 850/900/1800/1900 實際狀況: 小卡/卡槽一: WCDMA 850/1900 不能工作 大卡/卡槽二: GSM 850/1900 不能工作 實際根本無850和1900MHz網絡,當時本人就是因為看到支持該頻段才購買該機,現在在香港卻無法使用,嚴重損害了我的利益。宣傳與實際不符,三星存在嚴重的欺詐行為。 致電三星電子400反映情況,三星無法給出正面的答復,而三星客服百般推諉,始終讓等待回復,卻久久未果。 三星作為一個全球化的大公司,公然自行單方面修改網站產品規格參數,客服百般推諉,做出如此違背法律和商業道德的事情,深切傷害了中國消費者的利益和感情(N7102只針對中國上市)。我們作為N7102 頻段門受害者,在此正式提出我們的合法訴求如下: 依照消費者權益保護法, 40、49、50條虛假宣傳條規。對客戶進行退一賠一的賠償處理。

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