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中國移動未經消費者允許擅自扣CMWAP上網費

2013-11-11 11:14:12    山東省    于先生    點擊:

投訴事由:未經消費者允許擅自扣CMWAP上網費,已經打10086的電話投訴了3次了,第一次投訴后就承諾取消扣費并退款,10天過去了仍沒解決任何問題,關鍵是還在繼續扣上網費,如果不能解決還不知會扣多少費用,不知會扣多少人的,5億用戶啊。。。!一人一塊錢,是多少錢?! 希望維護消費者的權益:退回擅自扣取的上網費,并根據消費者權益保護法的規定,賠償扣取款額的10倍 上傳的文件:這是扣取費用的詳細信息,很明顯不是正常上網的費用,因為時間一般是30分鐘以上,可是流量一般是9kb左右,誰會這樣上網啊。 說明:現在一般都用手機上網,可能是覺得消費者一般都不在意,所以不會投訴他們,但是恰恰我不用手機上網。

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