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淘寶天貓旗艦店購買夏普空氣凈化機濾網甲醛超標

2014-04-29 08:59:50    北京市    宋女士    點擊:

投訴主題:淘寶天貓旗艦店購買夏普空氣凈化機濾網甲醛超標
投訴目標:夏普中國 投 訴 人:宋女士
投訴時間:2014-04-29 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=140811

于2014年2月24日購買空氣凈化機一臺,2月28日收到貨品開箱發現出風口有異味,但由于不濃故沒有特別重視,至4月1日,異味仍舊沒有減輕,咨詢經銷商天貓夏普官方旗艦店(上海寶尊電子商務有限公司)得到回復新機器可能都有類似問題,多開開,做下濾網保養就好了(說明書標明正常保養周期為3個月一次),按照此方法清理了濾網,但異味仍舊存在。由于是給小孩房間放置,有些擔心異味致病,故在網上自行購買了甲醛,苯等有害氣體檢測盒進行檢測,結果顯示不開此機器時室內甲醛濃度為0.1(國家標準),開機器1小時后檢測,甲醛濃度為0.3-0.5,4月3日聯系要求夏普售后上門檢測,4月5日夏普北京售后點檢測后出具檢測單,結論為HEPA集塵濾網有材料味且濃。隨即聯系經銷商及品牌公司要求:1。商品廣告注明:此凈化機甲醛清除率達98%,但實際非但沒有驅除室內甲醛,反而加重甲醛濃度,就商品質量問題,以及商業欺詐行為根據消法進行退一賠三處理;2。要求負責全家身體檢查,確定就使用一個月后對全家身體是否造成傷害(指甲醛超標),如發生問題,要求品牌公司以及商家負責,如目前沒有明顯問題,要求對家中主要使用此機器的5個月大嬰兒進行承諾,如一定時間內發生由甲醛超標引發的疾病,要求品牌公司以及商家負責。提出此要求后,商家以商品已經售出一個月,濾網異味可能是使用不當造成,故不能負責,只能進行退換貨處理。本人對此回復不滿意,因為檢測單上明確寫明,機器的問題是“材料味且濃”,要求就此問題進行協商,4月18日分別聯系品牌公司及商家都沒有得到任何回復,自此沒有任何人跟進此事。

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