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歐雅斯名門出售質(zhì)量不合格的標配門鎖

2014-07-17 17:29:42    廣東省    范女士    點擊:

投訴主題:歐雅斯名門出售質(zhì)量不合格的標配門鎖
投訴目標:歐雅斯名門 投 訴 人:范女士
投訴時間:2014-07-17 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=158642

    2013年5月購買歐雅斯名門總共5扇門,其中主臥,洗手間門和次臥的3扇門鎖依次出現(xiàn)問題;1.主臥門鎖無緣無故突然無法開啟,即使在主臥房內(nèi)和房外2人分別都可扭動鎖把轉(zhuǎn)動的情況下,依然無法打開房門,然后我就不幸被鎖在了房中,門店人員上門撬開門鎖后,發(fā)現(xiàn)由于門鎖中間的反鎖鎖芯突然自動掉落卡在中間,導致門鎖無法正常開閉; 2.洗手間門的反鎖突然壞了就無法反鎖直到維修后現(xiàn)在還是不能正常反鎖; 3.2014年7/16昨晚9:30我家次臥的門鎖由于和主臥一樣的原因,導致我兒子和我爸爸被鎖在房中,無法出來,原因也是鎖中間的反鎖鎖芯突然自動掉落卡在中間,導致門鎖無法正常開閉,門店人員直接把鎖翹了一走了之。     2014年7/17下午3點我打電話去歐雅斯門店,試圖和其門店老板溝通免費換鎖,鑒于前面幾次鎖的事故太頻繁,質(zhì)量太差,但是老板以保質(zhì)期為一年為由,拒絕免費更換,說之前我們購買的是門配送的是標配鎖,現(xiàn)在已超過有效期一年的質(zhì)保,他們沒有責任來處理并強調(diào)購買時有和我口頭說過質(zhì)保期為一年,但是我從來都不知道他們的質(zhì)保期,他們也從來沒告訴我此信息,我是今天和她通話才知道,之前購買單據(jù)也沒注明質(zhì)保期是一年,再次強烈的控訴他們,剝奪客戶的知情權(quán)以及事故后以質(zhì)保期為由拒絕免費售后服務。

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