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歐路莎出售樣品實(shí)為次品

2014-04-17 16:21:04    江蘇省    宋先生    點(diǎn)擊:

在南京紅星美凱龍購買的歐路莎智能馬桶,當(dāng)時(shí)選擇的是一個(gè)樣品,因?yàn)闃悠穬r(jià)格比較便宜,且商家說樣品無任何質(zhì)量問題。 前幾天送貨安裝(14年4月中旬),裝好后當(dāng)時(shí)安裝師傅沒有逐項(xiàng)檢測功能,第二天使用時(shí),發(fā)現(xiàn)暖風(fēng)烘干功能有問題,始終出冷風(fēng)而不出暖風(fēng)。 另外懷疑送給我們的馬桶不是當(dāng)時(shí)看到的樣品,送到家的產(chǎn)品蓋子已經(jīng)發(fā)黃,并有微小的磕碰破損,且當(dāng)時(shí)購買的時(shí)候,單據(jù)上寫的是坑距400,實(shí)際送到家的是坑距300的產(chǎn)品,對此商家解釋當(dāng)時(shí)銷售的時(shí)候,銷售員搞錯(cuò)了。 聯(lián)系商家上門修理后,連續(xù)換了兩個(gè)配件仍不能解決問題,且修理時(shí)發(fā)現(xiàn)馬桶水箱很臟,懷疑是已經(jīng)被使用過的產(chǎn)品。 要求商家退貨或者換貨,商家說樣品不能退換,只能繼續(xù)修理,現(xiàn)在懷疑是主板問題,需要更換主板。 第二次上門維修時(shí),更換了主板,仍然無法使用,又說是吹風(fēng)機(jī)壞對了,還需要再更換配件。 再次要求商家換新或者退貨,仍然不同意。 對此,希望315能幫忙協(xié)調(diào):所謂樣品,應(yīng)該仍然是使用正常的產(chǎn)品,而不應(yīng)該是次品、廢品,或者二手貨。從目前維修過程來看,該商品不具備基本的正常使用功能,未正式開始使用時(shí)已經(jīng)損壞,不屬于正常使用損壞,而是送貨之前就是損壞品,因此應(yīng)該無條件退換。

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