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淘寶華日家居淘寶旗艦店購物付款逾4個月不發(fā)貨

2014-03-09 15:01:53    上海市    顧先生    點擊:

訂單號:462059689589928 雙11前后,在華日家居淘寶旗艦店購買了兩張床,兩個床頭柜和床墊,總額近1萬元,當時答應1個半月左右發(fā)貨,即1月初收到貨,但此后華日反復推后送貨時間,經再三要求在1月25日送了一批貨,但缺少一張床和一個床墊,還收了我60元的上樓費用,當時承諾盡快補齊,之后就再沒有任何消息,春節(jié)后我反復和對方聯(lián)系,對方數名網店客服人員一再答應了解情況,卻遲遲沒有任何結果,好幾次說給我電話回復最后以失約告終,在失望之極和該公司客服投訴,其一接聽男客服態(tài)度極為不耐煩,答應當天回復的也沒有任何消息。后數次撥打其網店的負責人賈女士,也沒有人接聽電話。客服后來回復貨2月初已到上海,只是上海門店只有一名師傅安排不了時間送貨。但企業(yè)為縮減成本的代價不能讓消費者來買單,這是簡單的常識。 我付款四個月,至今未見貨物,家里一直打著地鋪,哪怕錢存到銀行也還有點利息。之前只聽信廣告,通過這次親身遭遇才認識到華日的整個服務之混亂。其中一名叫米琪的網店女客服雖然相對比較熱心,是這件事情中僅存的亮點,但仍擋不住整個公司管理的混亂,挽回不了客戶的失望。

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