2012年7月底，我在香江家居CBD買了全套家具，其中椅子存在設(shè)計(jì)缺陷、承重?zé)o法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的問題。 因?yàn)楸救藶樾录屹徺I家具后敞晾半年后才入住，家中只有兩人，椅子在幾個(gè)月內(nèi)連續(xù)被坐塌三把，疑其存在設(shè)計(jì)缺陷和質(zhì)量問題。聯(lián)系香江家居，其接線人員稱：所售家具無論是否質(zhì)量缺陷，出售1年后概不受理，如需維修，需支付高額路程費(fèi)，建議我直接丟掉。并稱：對質(zhì)量要求高，就不該買促銷活動的商品。 在我反復(fù)強(qiáng)調(diào)了實(shí)際使用時(shí)間、并提出對商品質(zhì)量的質(zhì)疑后，香江家居CBD也拒絕提供廠家名稱，只給了一個(gè)手機(jī)號，手機(jī)使用者也承認(rèn)了設(shè)計(jì)缺陷、質(zhì)量問題，稱“椅子設(shè)計(jì)有問題，只能承受100斤重量，買的時(shí)候你就該跟售貨員說重量，她就跟你推薦其他款。”并拒絕維修更換。而實(shí)際情況，我母親體重140斤，除開腿的重量，這款椅子的實(shí)際承受肯定少于100斤。 香江家居CBD不僅是全國知名的家居連鎖賣場，還擁有多個(gè)自主家具品牌，這種“只管一年、過時(shí)不候”的售后服務(wù)使我感到心寒，據(jù)稱這款缺陷產(chǎn)品還會在香江家居繼續(xù)銷售，并“隨便到哪里投訴，家具行業(yè)都是這樣”。 消費(fèi)者買的家具，只要一年不發(fā)現(xiàn)問題、不投訴，都只能認(rèn)命丟掉，這種高傲冷漠的行業(yè)規(guī)則難道是真是存在的嗎？促銷活動的椅子，就算被坐塌也是應(yīng)該的嗎？ 萬般無奈，只能請315主持公道。希望能得到維修服務(wù)或者更換質(zhì)量過關(guān)椅子，我愿意支付差價(jià)。并附上照片為證。