我和家里親戚分別于2012年11月11日和2012年11月18日在北京東方家園家居廣場玉泉營店D-03米蘭印象店內購買價值共11800元的床箱及床墊，店家承諾于1012年12月28日及2013年1月6日送貨，但遲遲未送貨，且撥打商家提供的電話永遠都是無人接聽，偶爾有人接聽也是立刻掛斷。去店面查看時發現該店面已撤走，詢問東方家園，得知該店鋪在裝修，但他們也聯系不上米蘭印象公司。 當時簽訂合同的時候，店員一直在勸說我盡量交全款，因為快過節了，公司需要現金，如果交到東方家園的話，需要兩個月的時間才能到賬，無法給員工發獎金，并且提供了優惠，但不能讓東方家園知道，否則會罰錢，還給我們看了最近簽訂的訂單，幾乎都是這種模式下簽訂的。于是我們跟他們簽訂了合同，但還是怕有風險，只交了一半的預付款，并讓他們開了收據。可床至今沒有送來，商家杳無音信，多次詢問東方家園，得知他們也無法聯系上商家，這是否屬于詐騙？東方家園說只能賠付簽訂合同時支付到東方家園柜臺的100元，剩下的不負責，并無法幫我們聯系上商家。我們的損失何人來賠償？據我們所知被米蘭印象騙的消費者不在少數，在商戶進場（家具城）時都會支付一定數額的保證金，能否從這筆錢里提供賠償？我們聯系不上商家，如何進行索賠？ 請幫助我，謝謝！